Бесплатная юридическая консультация
Попали в сложную ситуацию, где требуется квалифицированная помощь юриста? Обратитесь к нашим экспертам, это абсолютно бесплатно и конфиденциально
Москва и область
Санкт-Петербург
Главная - Новости - Как отказаться от интернета ростелеком в спб

Как отказаться от интернета ростелеком в спб


Клиенты нередко желают приостановить интернет на непродолжительный период. Для удобства компания предлагает выполнить дезактивацию самостоятельно на ресурсе компании. Для того, чтобы отключиться от Ростелекома, в личном кабинете нужно сделать ряд несложных манипуляций:

  • авторизуются в кабинете, введя логин и пароль;
  • в разделе «Интернет» находят кнопку «Дополнительные услуги»;
  • выбирают раздел «Добровольная блокировка»;
  • указывают желаемый срок и нажимают подтверждение.

Как отказаться от услуг Ростелеком навсегда

Если клиент компании желает навсегда прекратить сотрудничество, необходимо ознакомится с некоторыми важными моментами.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, закрывают финансовые вопросы.

  1. Погашение абонентской платы. Оплата услуг производится после их предоставления, т. е.


Вниманиеattention
Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки.


Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

  1. Период блокировки составляет 30 дней.

Как отказаться от интернета ростелеком в спб

Ростелекома.

Чтобы полностью отрезать линию, погасите все задолженности, найдите договор, возьмите паспорт и пройдите в офис. Также, бумаги можно отправить заказным письмом Почтой России. Если контракт оформляли не вы, понадобится еще и доверенность на ваше право представлять хозяина телефона.
Если линия вам досталась от предыдущих владельцев жилища, возьмите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти. В офисе вам предложат написать заявление, после чего в течение 3-5 дней линию отключат.

Как отказаться от телевидения

Продолжим разбираться, где можно отказаться от услуг Ростелекома, и на очереди инструкция – как отключить ТВ.

Не будем долго расписывать условия, потому что они идентичны тем, что прописываются в договорах на подключение Интернета или Домашнего телефона.

Как отказаться от интернета ростелеком в спб каталог

Инфоinfo
Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности.


Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь.

Как отказаться от интернета ростелеком в спб адреса

Важноimportant
Также вы можете временно отключить Интернет, позвонив на горячую линию Ростелекома – 8 800 1000 800. Это общая линия, далее оператор перенаправит вас в нужный раздел. Приготовьтесь назвать номер договора или номер счета, а также свои паспортные данные.

Как выключить мобильный Интернет

  1. Чтобы приостановить услуги Ростелекома через личный кабинет, авторизуйтесь в системе и перейдите в пункт «Управление».

Найдите нужную команду и подтвердите действие. К слову, здесь тоже есть возможность отключить Интернет временно, на аналогичных предыдущим условиях.
  • Можно отказаться от сотрудничества посредством команды *104# + кнопка с зеленой трубкой.
  • Как вариант, позвоните на горячую линию или сходите в офис продаж.
  • Какие нюансы вы должны знать?

    • Не надейтесь сэкономить, отключая Интернет в середине месяца.

    Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

    Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

    Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

    Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

    Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

    Отключение телефона навсегда производится:

    1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
    2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт.

    Как отказаться от интернета ростелеком спб

    Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

    Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

    Цифровое

    • Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
    • Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности.
      Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
    • Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
    • Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

    Аналоговое

    Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка».

    Как отказаться от телевидения ростелеком в спб

    Последний способ требует наличия Личного кабинета на официальном сайте компании.

    Отключить интернет навсегда можно лишь при официальном посещении офиса компании. Потребуется паспорт или другое удостоверение личности, желательно взять с собой Ваш экземпляр договора. В офисе произведут расчет оставшейся задолженности, если она есть.
    После ее погашения и предъявления чека сотруднику договор связи можно расторгнуть путем оформления заявления на расторжение. Взятое в аренду оборудование придется вернуть либо выкупить.

    Обратите внимание: Договор должен быть оформлен на Вас, либо Вы должны быть собственником квартиры, в которой подключен интернет. Если лицо, на которое было оформлено соглашение, не является собственником жилья и находится в отъезде, то владелец жилплощади вправе отказаться от предоставляемых услуг связи.

    Как отказаться от домашнего интернета ростелеком спб

    Более простой способ временно отключить интернет Ростелеком — через Личный кабинет на официальном сайте. Эта опция называется «Добровольная блокировка». Там можно установить необходимый интервал времени — до 3 месяцев. Связь будет отключена начиная со следующего дня после задействования опции. После истечения этого срока интернет включится автоматически.

    Подать заявку на отключение интернета также можно по телефону контактного центра компании — 8-800-100-0800. Но для этого потребуется сообщить оператору секретное слово, указанное при оформлении договора.

    При переезде на другой адрес

    Людям, меняющим место жительства, Ростелеком предлагает отключить интернет по старому адресу и подключить его по новому, на тех же условиях и с сохранением прежнего статического IP-адреса.

    Как отказаться от кабельного телевидения ростелеком в спб

    Помимо этого, достаточно часто полученное в аренду оборудование остаётся невыплаченным полностью, что тоже приводит к задолженности. Чтобы остановить предоставляемую услугу, следует погасить долг, что можно сделать непосредственно в любом из офисов Ростелекома. После внесения необходимого платежа, потребуется написать заявление с указанием причины, заставивших отказаться от интернета. Чаще всего отключение осуществляется на протяжении текущих суток.

    Отключение интернета Ростелеком в личном кабинете

    Каждому пользователю необходимо знать, как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет, без посещения офисов компании. Чтобы совершить данную операцию потребуется авторизовавшись в личном кабинете, посетить раздел домашнего интернета. Отыскав перечень услуг, выбирают «Добровольную блокировку».

    Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

    1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
    2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
    3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
    4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
    5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

    Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор).

    Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

    Интерактивное ТВ

    Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

    Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

    Цифровое ТВ

    Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе.

    В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы по другим причинам хотите отказаться от услуги, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в возможности в дальнейшем вновь подключить мобильный интернет.

    Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса.
    Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

    Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

    • Перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
    • Наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
    • Откройте вкладку «Мобильный интернет»;
    • Выберите, каким вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
    • Откроется список тарифов.

    После того, как будет получено официальное подтверждение, что устройство находится в хорошем техническом состоянии, оформляют возврат оборудования.

    Если роутер был куплен в рассрочку, необходимо погасить сразу всю стоимость.

    Способы прекращения сотрудничества

    По многоканальному телефону отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

    1. Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера.

    Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

    На какой период возможно отключение услуг

    Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.

    В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.

    Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.

    Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени.

    Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.

    К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

    Особенности отключения интернета

    Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре.

    В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

    Временное отключение

    На определенный срок от использования интернета можно отказаться с помощью обращения в службу поддержки. Также есть вариант с посещением офиса и заполнением бланка.



    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *