Бесплатная юридическая консультация
Попали в сложную ситуацию, где требуется квалифицированная помощь юриста? Обратитесь к нашим экспертам, это абсолютно бесплатно и конфиденциально
Москва и область
Санкт-Петербург
Главная - Информация - Решение суда возврат пылесоса надлежащего качества

Решение суда возврат пылесоса надлежащего качества


решение суда возврат пылесоса надлежащего качества

В-ая, 10 ведется видеозапись посетителей, из которой видно, что психологическое воздействие на истца не было оказано, а так же истица была ознакомлена со всеми документами. Договор, высылаемый в банк, является офертой, которая акцептируется банком. В заявлении истица указала, что она со всем согласна. В акте приёма-передачи истица подписалась, указав, что товар не имеет недостатков. Пылесос не является моющим, такого понятия вообще не существует, но товар обладает функцией всасывания воды, что подробно расписано в приложенной документации. Специалист Ш. не представил данные шумомера, поэтому неясно, как он определил превышение уровня шума. На основании чего специалист пишет о том, что пылесос может выполнять только сухую чистку, непонятно, но товар обладает возможностью проводить влажную чистку. Стоимость товара указана неправильно, истице была выдана скидка, что указано в договоре.


А если выяснится, что в возникновении недостатка виноват производитель, импортер или продавец, то в такой ситуации продавец должен будет выполнить требования потребителя и оплатить экспертизу за свой счет.

Если продавец отказал вам в выполнении требований, то есть отказал в возврате денег или в обмене незаконно, то в такой ситуации потребителю нужно направить в адрес продавца претензию, с требованием вернуть деньги или произвести замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

Претензия пишется в 2-х экземплярах и подается точно так же как и заявление, с возвратом второго экземпляра с отметками потребителю. В претензии вы должны указать кому и от кого она направляется, указать все данные о товаре, указать, что продавец нарушил конкретные статьи закона своим отказом и требовать возврата денег или обмена товара.

Решение суда возврат пылесоса надлежащего качества

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.


Покупка товаров и все другие взаимоотношения продавца и потребителя регулируется главой под номером два Закона №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.

Иногда продавцы отказываются принимать товар назад, ссылаясь на документ, который перечисляет товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. Этот перечень действительно существует и входит в Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, но тем не менее такая техника, как пылесосы, в этот список не входит и может быть возвращена.

Основания для возврата пылесоса

Вернуть пылесос можно в следующих случаях:

  1. Пылесос не подошел. Как гласит статья №25 Закона №2300-1, товары, которые обладают надлежащим качеством, в том числе пылесосы, продавец обязан обменять.

Приведена также серия знаков, подтверждающих сертификацию в определённых организациях, но нет указания, что это за организации и по каким параметрам они проверяли аппарат. Указано также подтверждение Ростеста, указано, что это произведено «Кирби», и то, что утилизация просто так не возможна. Непонятно, что же изготовил изготовитель, изготовитель несёт ответственность за произведённый товар по качеству и доведенной до потребителя информации.

Важноimportant
Производитель произвёл систему по уходу за домом, а проходил сертификацию данный аппарат как «моющий пылесос». Номенклатура продукции, подлежащая обязательной сертификации от 30 июля 2002 года, утвержденная Постановлением Госстандарта РФ, не предусматривает наименования «моющий пылесос», перечень номенклатуры закрытый. Эта номенклатура действовала до 14 февраля 2010 года.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Наши специалисты помогут правильно составить претензию и ускорить процесс возврата денег. После получения претензии продавец должен провести экспертизу, что займет до 45 дней.

Когда он отказывается это делать, лучше привлечь независимых экспертов. Если экспертиза признала, что Вы правы, магазин обязан возместить все убытки.
Нужно предъявить продавцу чек на оплату и результаты экспертизы. Вам могут отказать в следующем случае: по результатам проверки дефекты отсутствуют или появились по Вашей вине. Если, несмотря на результаты экспертизы, руководство отказывается возвращать деньги, Вы можете подать исковое заявление в суд.

Чтобы вернуть пылесос в магазин и получить полную компенсацию, лучше обратиться к опытным специалистам.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат робота-пылесоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на пылесос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

Ей предложили почитать договор, но она не взяла с собой очки и сказала, что не хочет покупать ничего.Через 2 дня к ней пришёл человек, обучающий эксплуатации, но она поняла, что эксплуатация очень сложная, пылесос очень тяжёлый, технические характеристики в инструкции не были указаны. К пылесосу должна прилагаться книжечка с техническими характеристиками, но ее истцу не дали. Купила дубленку 6 месяцев назад в рассрочку на пол года, выплатила практически сразу в течение месяца двумя платежами, после этого дубленку забрала из магазина.
Уехала в отпуск там начала носить, мех оставался на одежде довольно броско, на темных тканях особенно было видно, так как мех белый.

Только дома она увидела, что в заявлении на кредит ее доход значительно превышен. Ежемесячный платеж превышает размер ее пенсии. Товар имеет недостатки, поскольку коробка, в которой он находился, была вскрыта, товар и его принадлежности не были упакованы в целлофан. Ей обещали, что пылесос является моющим, однако, он таковым не является, и для мойки нужно было приобрести дополнительную насадку.

Ей была предоставлена недостоверная информация о товаре. Она обратилась в экспертную организацию и получила заключение о том, что аппарат может производить только сухую чистку; по уровню звукового давления он не соответствует требованиям государственных нормативных документов, электрические параметры не соответствуют заявленной электрической мощности, что влияет на силу всасывания. Он обратилась с претензией 31.10.2009 года по поводу расторжения договора, но ей было отказано.

Доводы эксперта Б. о том, что приобретенный истцом товар является моющим пылесосом, являются несостоятельными, поскольку, как видно из его пояснений, он не предназначен для всасывания водного раствора, а имеет лишь функцию распыления пенообразующего детергента и последующим его собиранием после высыхания, что не может характеризовать товар как моющий агрегат.

Приобретенный истцом товар не соответствует требованиям нормативных документов по допустимому эквивалентному уровню звука, который, в соответствии с СанПиН 001-96 не может превышать 80dBA. Уровень звукового давления аппарата, приобретенного истцом, согласно заключению эксперта Ш., составил 84,975 dBA, максимальные значения превысили даже допустимые максимальные значения – 85 dBA, в некоторых точках они достигали 86 и 87 dBA, что подтверждается результатами измерений. Доводы эксперта Б.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

ГК РФ.

Возврат пылесоса с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть пылесос можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата пылесоса в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

Вниманиеattention
В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять пылесос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.


Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат пылесоса надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *